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Zum Thema:

Der Zendesk CX Trends Report 2023 zeigte: Die Kundinnen erwarten zunehmend eine immersive Customer Experience (CX). Persönliche Interaktionen über alle Kommunikationskanäle rückt immer mehr in den Vordergrund. Ebenso der Anspruch, als geschätzte Kunden behandelt werden zu wollen.

Dieses Whitepaper informiert Sie über 5 prägende Entwicklungen im Kundenservice und darüber hinaus, wie generative KI den CX-Bereich erobert.

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Inhalt: Whitepaper mit 26 Seiten als PDF

Leseprobe:[...Die zunehmende Popularität von Tools wie ChatGPT lässt erahnen, welche transformative Macht die Nutzung von KI noch auf Gesellschaft und Wirtschaft entfalten wird. Bereits jetzt revolutioniert sie die bestehenden CXLösungen, etwa in den Bereichen Messaging, Wissensmanagement, Analyse und Self- Service.....]

Beste Grüße
Carsten Baumann
Redaktionsteam Business.today Network

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M carsten.baumann@businesstodaynetwork.com
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